01
小区物业服务一般包啥内容?
答：小区物业服务的内容应当按照小区物业服务合同的约定进行。
根据《物业管理条例》第二条的规定：
物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
一般而言，物业服务具体包括：
综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。
能要求他们多种
点玫瑰、百合、牡丹、小雏菊么？
02
物业公司可为任何小区服务吗？
答：不可以，看等级。
物业公司分三个等级：
一级资质的物业公司可以承接各类物业管理项目。
二级资质的物业公司可承接30万平方米以下的住宅项目。
三级资质的物业公司可承接20万平方米以下的住宅项目。
小星要去问问自家物业等级了，
看他们谁能答得上来！
03
预交物业费有法律上的依据吗?
答：照规定，非业主意愿不得预收费。
经批准可预收，但预收期不得超过6个月。
若物业公司没有出示政府行政部门批准文件，可以拒交。
业主有权查物业收支吗?
答：没有。
只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。
因为一般的业主不具备专业的财务资质，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。
房屋有质量问题，能拒交物业费吗?
答：不能。
房屋质量问题属于开发商前期建设质量问题，业主不能要求物业管理公司为开发商买单。
至于前期出现的遗留问题，如果保修服务可以解决的，通过保修服务解决。
保修服务解决不了的问题或者其他非保修方面的问题，应该由开发商负责解决。
开发商应该按照国家法律、法规、合同约定等，承担相应的民事责任。
开发商会坐等我们去扯皮？
06
交房后一直未装修，应交物业费?
答：要交。
在物业公司书面通知业主交费后，就算业主一直未装修居住，也应当交纳物业费。
最高人民法院已经颁布了司法解释，《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条规定：
经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。
物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。
这条小星也不服气，可惜...
07
不交物业费，物业有权停水停电吗?
答：物业停水停电，需征求供水、供电公司同意。
停水停电的权利归属供水、供电公司，物业公司不享有供水供电权。
物业管理合同中，约定在业主欠缴物业费的情况下，物业可以停水停电为惩罚手段。
但此条款应征得权利人的同意，否则，为无效条款，业主反而可以追究物业管理公司的侵权损害赔偿责任。
在这种情况下，如果物业擅自停水停电，给供水、供电公司造成损失，供水供电公司也可向物业公司索赔。
好的，牢记了！
08
物业能够对业主进行各类罚款吗?
对于业主乱扔垃圾、乱搭乱建、乱停车等行为，物业公司都不能罚款。
罚款是一种行政处罚行为，只有特定的行政执法单位才能对公民进行罚款，其他个人、企业一律不得对他人进行罚款处罚。
问题是如何证明这垃圾是哪位业主丢的？
09
不罚款，怎么惩治不守公德的业主?
答：物业可通过合同约束业主。
通过与业主签订物业服务合同，约定违约行为和违约金。
一旦业主违反合同约定，乱扔垃圾、乱搭乱建、乱停车，物业公司就能要求业主支付违约金，以此作为处罚的手段。
同理，业主委员会也可以和业主签订相应的守约协议或制定业主公约，以此规范业主的行为。
10
业主家被盗，物业一定要赔偿吗?
答：这个事情得分情况讨论。
《物业管理条例》第四十七条：
物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。
保安服务内容不包含：
对住户室内财产的安全保卫工作。
业主支付的保安费仅用于：
维持小区公共秩序和日常巡视。
并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。
只要保安服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。
日常巡逻好了小偷是如何进来的呢？
11
住底层的业主还要交电梯费吗?
答：高层住宅中的首层住户在没有特殊约定的前提下，应该与其他楼层住户一样，承担电梯运行维护费。
高层住宅的电梯系统属共用设备，按照我国现行物业管理的有关政策规定：
住宅共有部分由物业管理企业统一负责维护管理，其费用由全体产权人分摊。
共有部分特性是：
产权上属全体产权人所有，功能上供全体产权人使用，实物形态上不能分割给各产权人。
自然，电梯运行维护费用也应由全体产权人分摊。
一栋住宅，按所有权可划分为两部分，即专有部分和共有部分：
专有部分是指各产权人独立使用的单元空间。
共有部分是指不属于单个产权人所有而供全体产权人使用的空间、部位、设施和设备。
也是，
总不能要求住一楼的不准用电梯吧。
12
物业有义务代收快递吗?
答：分两种情况。
1、业主没有和物管签订代收代管协议或缴纳保管费用：
物管人员或保安并无义务代签收业主包裹。
2、业主授权或征得业主同意：
可为业主代收包裹，且物管人员或保安需承担代为保管的职责和义务。
假如这一过程中不慎造成包裹丢失或损坏，那么代签人就需要承担相应责任。
怎样申请动用物业维修基金?
答：根据申请流程执行。
根据《商品住宅专项维修资金使用管理暂行规定》：
开发商、购房者缴纳的公共维修基金要全部到位，使用前由小区的业主大会和业主委员来统一决策。
申请程序：
由业主委员会将维修项目及预算在小区公示。
经过业主大会三分之二以上业主投票表决同意后，再向区房产局提出申请。
申请通过后，才会划拨预算总额的80%费用。
工程竣工后，再与业主大会据实结算，按户分摊。
电梯、内外墙、公共楼道等小区共用设施设备维修时，可申请动用维修基金。
14
小区的车位所有权到底属于谁?
答：具体看所处地段如何划分。
《物权法》第七十三条规定：
建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外。
建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。
建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。
《物权法》第七十四条规定：
建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。
建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。
占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。
以上条款，你记住了吗？
01
小区物业服务一般包啥内容?
答：小区物业服务的内容应当按照小区物业服务合同的约定进行。
根据《物业管理条例》第二条的规定：
物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
一般而言，物业服务具体包括：
综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。
能要求他们多种
点玫瑰、百合、牡丹、小雏菊么？
02
物业公司可为任何小区服务吗？
答：不可以，看等级。
物业公司分三个等级：
一级资质的物业公司可以承接各类物业管理项目。
二级资质的物业公司可承接30万平方米以下的住宅项目。
三级资质的物业公司可承接20万平方米以下的住宅项目。
小星要去问问自家物业等级了，
看他们谁能答得上来！
03
预交物业费有法律上的依据吗?
答：照规定，非业主意愿不得预收费。
经批准可预收，但预收期不得超过6个月。
若物业公司没有出示政府行政部门批准文件，可以拒交。
业主有权查物业收支吗?
答：没有。
只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。
因为一般的业主不具备专业的财务资质，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。
房屋有质量问题，能拒交物业费吗?
答：不能。
房屋质量问题属于开发商前期建设质量问题，业主不能要求物业管理公司为开发商买单。
至于前期出现的遗留问题，如果保修服务可以解决的，通过保修服务解决。
保修服务解决不了的问题或者其他非保修方面的问题，应该由开发商负责解决。
开发商应该按照国家法律、法规、合同约定等，承担相应的民事责任。
开发商会坐等我们去扯皮？
06
交房后一直未装修，应交物业费?
答：要交。
在物业公司书面通知业主交费后，就算业主一直未装修居住，也应当交纳物业费。
最高人民法院已经颁布了司法解释，《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条规定：
经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。
物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。
这条小星也不服气，可惜...
07
不交物业费，物业有权停水停电吗?
答：物业停水停电，需征求供水、供电公司同意。
停水停电的权利归属供水、供电公司，物业公司不享有供水供电权。
物业管理合同中，约定在业主欠缴物业费的情况下，物业可以停水停电为惩罚手段。
但此条款应征得权利人的同意，否则，为无效条款，业主反而可以追究物业管理公司的侵权损害赔偿责任。
在这种情况下，如果物业擅自停水停电，给供水、供电公司造成损失，供水供电公司也可向物业公司索赔。
好的，牢记了！
08
物业能够对业主进行各类罚款吗?
答：不能。
对于业主乱扔垃圾、乱搭乱建、乱停车等行为，物业公司都不能罚款。
罚款是一种行政处罚行为，只有特定的行政执法单位才能对公民进行罚款，其他个人、企业一律不得对他人进行罚款处罚。
问题是如何证明这垃圾是哪位业主丢的？
09
不罚款，怎么惩治不守公德的业主?
答：物业可通过合同约束业主。
通过与业主签订物业服务合同，约定违约行为和违约金。
一旦业主违反合同约定，乱扔垃圾、乱搭乱建、乱停车，物业公司就能要求业主支付违约金，以此作为处罚的手段。
同理，业主委员会也可以和业主签订相应的守约协议或制定业主公约，以此规范业主的行为。
10
业主家被盗，物业一定要赔偿吗?
答：这个事情得分情况讨论。
《物业管理条例》第四十七条：
物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。
保安服务内容不包含：
对住户室内财产的安全保卫工作。
业主支付的保安费仅用于：
维持小区公共秩序和日常巡视。
并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。
只要保安服务达到规定的要求，物业公司就没有法律责任。
日常巡逻好了小偷是如何进来的呢？
11
住底层的业主还要交电梯费吗?
答：高层住宅中的首层住户在没有特殊约定的前提下，应该与其他楼层住户一样，承担电梯运行维护费。
高层住宅的电梯系统属共用设备，按照我国现行物业管理的有关政策规定：
住宅共有部分由物业管理企业统一负责维护管理，其费用由全体产权人分摊。
共有部分特性是：
产权上属全体产权人所有，功能上供全体产权人使用，实物形态上不能分割给各产权人。
自然，电梯运行维护费用也应由全体产权人分摊。
一栋住宅，按所有权可划分为两部分，即专有部分和共有部分：
专有部分是指各产权人独立使用的单元空间。
共有部分是指不属于单个产权人所有而供全体产权人使用的空间、部位、设施和设备。
也是，
总不能要求住一楼的不准用电梯吧。
12
物业有义务代收快递吗?
答：分两种情况。
1、业主没有和物管签订代收代管协议或缴纳保管费用：
物管人员或保安并无义务代签收业主包裹。
2、业主授权或征得业主同意：
可为业主代收包裹，且物管人员或保安需承担代为保管的职责和义务。
假如这一过程中不慎造成包裹丢失或损坏，那么代签人就需要承担相应责任。
怎样申请动用物业维修基金?
答：根据申请流程执行。
根据《商品住宅专项维修资金使用管理暂行规定》：
开发商、购房者缴纳的公共维修基金要全部到位，使用前由小区的业主大会和业主委员来统一决策。
申请程序：
由业主委员会将维修项目及预算在小区公示。
经过业主大会三分之二以上业主投票表决同意后，再向区房产局提出申请。
申请通过后，才会划拨预算总额的80%费用。
工程竣工后，再与业主大会据实结算，按户分摊。
电梯、内外墙、公共楼道等小区共用设施设备维修时，可申请动用维修基金。
14
小区的车位所有权到底属于谁?
答：具体看所处地段如何划分。
《物权法》第七十三条规定：
建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外。
建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。
建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。
《物权法》第七十四条规定：
建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。
建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。
占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。
以上条款，你记住了吗？